데이터를 기반으로 하는 엔드-투-엔드 마케팅의 강력한 효과를 활용한 Samsung
기회
Samsung의 성장을 유도하는 데이터 기반의 제작 및 구매 서비스
마케팅 통합 및 능률 제고를 통한 가치 극대화
Samsung의 경우, 마케팅 구매 및 생산에 참여하는 공급사를 너무나도 많이 사용하고 있었기 때문에 공급이 복잡하고 시간도 많이 소요될 뿐더러, 브랜드가 추구하는 기준과 품질에도 차이가 상당했습니다. 또한, 실시간으로 공급에 영향을 미치는 의사 결정에 데이터를 제대로 활용하고 있지 못하던 Samsung은 마케팅 구매와 생산 활동 전반에 걸쳐 더욱 간소화된 네트워크, 능률이 개선된 네트워크, 가치를 더해줄 수 있는 네트워크를 확보하는 방안을 물색하고 있었습니다.
모든 채널을 통한 실적 및 성과의 최적화
HH Global은 Samsung이 추진하는 마케팅 활동에 대한 가시성을 확보하기 공정하면서 Samsung에 유의미한 비즈니스 데이터를 제공할 수 있는 솔루션을 개발하였습니다. 당사 현장 파견 팀, 컨설팅 팀 등과 함께 Samsung은 모든 운영을 하나의 엔드-투-엔드 솔루션으로 통합할 수 있었습니다.
HH Global이 Samsung에 제공한 솔루션에는 다음이 포함되어 있었습니다.
- 각 Samsung 사업부 및 이해관계자 그룹에 정확한 인텔리전스를 제공하고 합리적인 의사 결정을 지원하기 위해 각기 특성에 맞게 큐레이팅된 맞춤식 데이터
- 디자인에서 아트워크에 이르기까지 전체 크리에이티브 프로덕션 기능을 갖춘 현장 디지털 스튜디오 팀
- 캠페인이 Samsung의 니즈를 충족할 수 있도록 여러 지역에 걸쳐 Samsung의 모든 산하 부서와 긴밀한 협력
엔드-투-엔드 협업으로 품질 및 시장 출시 속도 개선
Samsung의 경우, 공급망에 너무나도 많은 공급사가 참여 중이었고 정보 또한 부족한 고질병에 시달리고 있었는데, HH Global은 각기 다른 부서와 지역과 함께 협업함으로써 이러한 문제를 해결할 수 있었습니다. 특히, 당사 전용 테크놀로지를 이용해 개발한 MySamsungHub는 고객이 직접 제품을 주문하고 데이터를 조회할 수 있도록 설계되었기 때문에 Samsung은 공급망 속도와 브랜드 일관성 또한 크게 개선할 수 있었습니다.
영국에 가장 먼저 배포된 해당 솔루션은 그 효과를 입증한 덕분에 이후 유럽 전역에 걸쳐 34개 시장에 추가로 출시될 수 있었고, 이후 테크놀로지 기반의 구매 및 크리에이티브 제작 프로세스를 모두 지원할 수 있도록 확장되었습니다.
Samsung은 HH Global이 제공한 솔루션으로 시간과 불필요한 비용을 절약하는 동시에, 세계 각지의 시장에서 Samsung의 성장을 더 효과적으로 지원할 수 있는 보다 일관성 있는 브랜드를 운영할 수 있게 되었습니다.
49명
Samsung 전담 임직원 수
전 세계 모든 시장, 서비스 및 부서 기준
2천만 달러
관리 중인 지출액 규모
전 세계 Samsung 기준
300%
시장 출시 속도 개선율
온라인 주문 도입 효과
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