Michael bietet Strategie und Unterstützung für eine Reihe wichtiger Kundenbeziehungen, leitet interne und externe Stakeholder-Beziehungen und gestaltet Kundenwachstums-, Innovations- und Account-Planning-Strategien. Michael trägt die Gesamtverantwortung in Europa für die finanzielle und operative Leistung von Kunden, operativen Teams und Supportfunktionen. Er ist Vorstandssponsor für eine Reihe wichtiger Kundenbeziehungen. Michael legt den Plan, die Agenda, das Tempo und den Ton des regionalen Geschäfts fest. Dazu gehört die Überwachung aller strategischen regionalen Entwicklungen, einschließlich der Akquisition neuer Kunden, der Entwicklung internationaler Kundendienstteams, der Expansion in neue Märkte und Servicelinien.